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Um grupo de consumidores processou a Apple no Canadá e nos Estados Unidos, acusando a empresa de enganar os usuários sobre as atualizações da Siri. Eles afirmam que, se soubessem que os recursos anunciados para 2024 não estariam prontos, não teriam comprado o iPhone 16. As ações alegam que a Apple violou leis de publicidade e concorrência. Processos semelhantes já foram abertos anteriormente, e os autores buscam indenização para aqueles que se sentiram lesados.
- Apple é processada por enganar consumidores sobre atualizações da Siri.
- Ações judiciais estão em andamento no Canadá e nos EUA.
- Compradores do iPhone 16 se sentem enganados pelas promessas não cumpridas.
- Recursos da Siri foram adiados de 2025 para 2026.
- Advogados da Apple ainda não comentaram sobre os processos.
Apple Enfrenta Processos por Promessas Não Cumpridas da Siri
Introdução aos Processos Judiciais
Recentemente, a Apple tem sido alvo de processos judiciais no Canadá e nos Estados Unidos, onde a empresa é acusada de enganar consumidores sobre atualizações da assistente virtual, a Siri. Esses processos refletem uma preocupação crescente entre os consumidores sobre a veracidade das promessas feitas pela gigante da tecnologia.
Alegações de Propaganda Enganosa
Um dos processos, protocolado em um tribunal federal da Califórnia, alega que a Apple violou leis de propaganda enganosa e concorrência desleal. Os autores afirmam que, se soubessem que os recursos prometidos para 2024 não estariam disponíveis, não teriam adquirido o iPhone 16 ou não teriam aceito pagar o preço elevado pelo aparelho. Isso levanta questões importantes sobre a transparência da empresa em relação às suas promessas.
Queixa no Canadá
Uma queixa semelhante foi apresentada na Colúmbia Britânica, no Canadá, conforme reportado pelo Vancouver Sun. Essa ação é parte de um padrão, pois a Apple já enfrentou processos anteriores por alegações semelhantes. Em março, outra ação foi registrada na Califórnia, demonstrando que a insatisfação dos consumidores não é um fenômeno isolado.
A Possibilidade de Ações Coletivas
As ações judiciais podem ser unificadas, caso avancem na Justiça, formando uma ação coletiva. Os demandantes buscam que a Apple indenize aqueles que se sentiram enganados pela falta de entrega das funcionalidades prometidas. Os valores a serem indenizados ainda não foram definidos e serão determinados durante o julgamento.
Resposta da Apple
Até o presente momento, os advogados da Apple não se manifestaram sobre os processos, segundo informações do MacRumors. Essa falta de resposta pode gerar mais descontentamento entre os consumidores, que esperam uma posição clara da empresa sobre as alegações.
Promessas da Siri Turbinada
Os recursos da Siri, anunciados durante a conferência WWDC 2024 em junho de 2024, faziam parte do pacote de novidades da Apple Intelligence. Naquela ocasião, a empresa garantiu que as novas funcionalidades estariam disponíveis até junho de 2025. Entretanto, em março de 2025, a Apple informou que precisaria de mais tempo para a implementação das melhorias.
Novas Previsões de Lançamento
Agora, a previsão é que os recursos da Siri sejam lançados apenas “no decorrer do próximo ano”, significando que funcionalidades que deveriam estar disponíveis em 2025 agora podem ser esperadas apenas em 2026. Isso representa um atraso significativo e pode impactar a confiança dos consumidores na marca.
Expectativas em Relação ao iOS
Os novos recursos eram inicialmente esperados com a chegada do iOS 18.4, que foi lançado na semana passada. No entanto, tudo indica que as funcionalidades da Siri só estarão disponíveis no ciclo do iOS 19. As melhorias prometidas incluem uma Siri mais inteligente, capaz de entender o contexto pessoal do usuário, identificar o que está na tela e controlar aplicativos de maneira mais precisa.
O Impacto nas Vendas do iPhone 16
O impacto dessas promessas não cumpridas pode ser significativo nas vendas do iPhone 16. Os consumidores, ao se sentirem enganados, podem reconsiderar suas compras futuras e a lealdade à marca. A Apple, que sempre se posicionou como uma líder em inovação, pode enfrentar desafios para manter sua imagem e a confiança do público.
A Reação dos Consumidores
A reação dos consumidores tem sido de frustração e indignação. Muitos expressaram suas preocupações nas redes sociais, questionando a ética da empresa em relação às suas promessas. Essa insatisfação pode se traduzir em um boicote ou em uma diminuição nas vendas, o que seria um golpe duro para a Apple, que depende do sucesso contínuo de seus produtos.
O Futuro da Siri e da Apple
O futuro da Siri e da Apple como um todo agora está em jogo. A empresa terá que encontrar uma maneira de restaurar a confiança dos consumidores e cumprir suas promessas, o que pode envolver a implementação de melhorias mais rápidas e uma comunicação mais transparente sobre o que os usuários podem esperar.
